Market, akaryakıt istasyonu, giysi, ayakkabı mağazası ve alışveriş merkezleri üzere birçok işletme, müşterilerinin sadakatini artırmak ve müşterilerini alışverişe teşvik etmek için kendilerinden yapılan alışverişlerde para yerine geçen puanlar kazandırıyor.
Yıl boyunca yapılan alışverişlerde bu para puan, mil puan ve puanlar sadakat kartlarında birikiyor. Lakin bu tip puanların birçoğu yılsonunda sıfırlanıyor. Birtakım bankalar mühlet sonu koymasa da tüketici tam olarak bu avantajların kullanım haklarını bilmiyor.
GENELDE YILSONU SIFIRLAMA SİSTEMİ VAR
Posta’dan Hülya Caylak’ın haberine nazaran firmalar genel uygulama olarak yılsonu prestijiyle yani 31 Aralık’ta kullanılmayan para puanları sıfırlıyor. Böylelikle para puanlar kartı veren firmaya kalıyor. Sadakat kartlarında toplanan, para puan, mil puan ve puanlar yeni bir mal ve hizmet almaya yetecek kadar birikebiliyor. Uzmanlar, biriken puanların harcanılmasını tavsiye ediyor, zira kalan puanlar sonraki yıla aktarılmıyor.
CALL CENTER’I ARAMAK SIKINTI ANCAK…
Bazı firmalar ise müşterilerden gelen talep doğrultusunda para/puanları silmeyebiliyor. Puanların yeni yıla aktarılıp aktarılmadığını öğrenmek için firmayla irtibata geçin. Call center’daki bekleme müddetlerini aşabilirseniz puanların akibetini öğrenin. Şayet puanlar gelecek yıla aktarılmıyorsa biriken puanlarınızı son güne bırakmadan gereksinimleriniz doğrultusunda kullanmanızda yarar var. Kimi firmalar da puanların silinmesine az kala müşterilerini kısa ileti ya da e-posta yoluyla uyarabiliyor.
MİLYONLARA KARTTA BÜYÜK BİR BİRİKİM VAR
Tüketici dernek liderleri da vatandaşları uyararak, “Tüketiciler kartlarını denetim etmeli. 5 dakikalarını ayırarak yapacakları denetim sayesinde yüzlerce liralık bir getiri sağlayabilir. 10 ya da 20 lira küçük görünebilir lakin milyonlarca kartta birikenleri düşündüğünüzde ortaya çok önemli sayılar çıkacaktır. Tıpkı vakitte ekonomik hareketlilik de yaşanacaktır” diyor.
SMS İLE BİLGİ VEREN DE VAR
Firmaların yanı sıra bankalar da müşterilerinin harcamalarından puan kazandırıyor. Sadakat kartlarının bilakis banka kartlarında ve kredi kartlarında biriken puanlar ise silinmiyor. Yani kredi kartlarıyla yapılan alışverişlerden kazanılan puanlarn rastgele bir müddeti yok. Fakat özel olarak hazırlanan birtakım kampanyalarda kazanılan puanların mühleti olabiliyor. Bu durumda da ekseriyetle bankalar müşterilerini hem kredi kartı ekstresinde hem de gönderdikleri iletilerle uyarıyor.
KART DOLANDIRICILIĞINA DİKKAT