Ticaret Bakanlığı aldatıcı indirim kampanyaları için uyardı.
Bakanlıktan yapılan yazılı açıklamaya nazaran, tüketicilerin pazarlama stratejisi haline gelen bu tip kampanyalarla talep ettikleri eserleri en uygun fiyattan almak istemelerinin son derece doğal bir durum olduğu belirtildi.
Bakanlığa bu ve gibisi kampanyalar hakkında, “belirtilen indirimlerin gerçeği yansıtmadığı”, “kampanyanın çabucak öncesinde eserlerin fiyatlarının yükseltilerek kampanya devrinde yapılan indirimlerin çok yüksek oranlarda indirim yapıldığı halinde yansıtıldığı ve böylece tüketicilerin yanıltıldığı” tarafında şikayetler ulaştığı söz edilen açıklamada, tüketicilere mağduriyet yaşamamaları için kimi ihtarlara yer verildi.
Özellikle aralıklı satış (e-ticaret) usulüyle gerçekleştirilecek alışverişlerde, alışveriş yapılması düşünülen internet sitesinde satıcının ticari unvanı, adresi, sabit telefonu, MERSİS numarası, ETBİS kaydı üzere bilgilerin olup olmadığının denetim edilmesi, internet yahut telefon ile yapılacak alışverişlerde satıcı hakkında arama motorlarında kısa bir ön inceleme yapılarak haklarındaki yorumlar incelenerek evvelki süreçlerine ait fikir sahibi olunması istenilen açıklamada, şunlar kaydedildi:
“Tüketiciler tarafından misal mecralardan eserin evvelki ve mevcut yaklaşık fiyatının araştırılması, gerçekçi olmayan fiyatlara yahut indirimlere dikkat edilmesi üzere süreçler oluşabilecek mağduriyetlerin önüne geçilmesini sağlayacaktır.
Alışveriş yapılan internet sitesinin özgün isminin adres çubuğunda kurumsal sayfasında yer aldığı üzere (uzantısı vb.) olmasına dikkat edilmeli, uydurma yahut taklit bir site olması ihtimaline karşı site ismi denetim edilmelidir.
Sosyal medyada karşılaşılan tanıtım ve ilanlar aracılığıyla ulaşılan sitelerin taklit olması ihtimaline karşı satıcının kendi sitesinden eser alımı tercih edilmelidir.
İnternet üzerinden yapılacak alışverişlere ait ödeme süreçlerinde ödemenin SSL sertifikalı yahut 3D inançlı ödeme seçenekli kanallardan yapılmasına dikkat edilmelidir.”
“GEREKLİ İDARİ SÜREÇLER UYGULANACAK”
Satıcının ödeme yapılmadan evvel vermekle yükümlü olduğu ön bilgilerin kesinlikle dikkatlice okunması uyarısı yapılan açıklamada, şöyle devam edildi:
“Mesafeli mukavelelerin ayrılmaz bir kesimi olan ön bilgileri görmeden yahut detaylı okumadan ödeme yapılmaması da karşılaşılabilecek pek çok mağduriyeti önleyecektir.
Tüketicilerimiz firmaların uygulamaları nedeniyle mağdur olmaları durumunda, kayıplarının tanzim edilmesi maksadıyla bedeli 8 bin 480 liranın altında bulunan uyuşmazlıklarda tüketici hakem heyetine, pahası 8 bin 480 lira ve üzeri olan uyuşmazlıklarda ise tüketici mahkemesine başvurmalıdır.
Bununla birlikte, aldatıcı indirim yapıldığını düşünen tüketicilerin bu durumu, indirim öncesi ve sonrası fiyat görselleri ile birlikte, Bakanlığımıza bildirmesi kıymet arz etmektedir. Gerek dürüst ve adil bir ticari ortamın tesis edilmesi gerekse tüketicilerin menfaatlerinin korunması açısından aldatıcı indirim kampanyası yapan satıcılar hakkında Bakanlığımızca gerekli tüm idari süreçler uygulanacaktır.”