Türkiye’de bankacılık dalı bütün hizmet alanlarında yeni eser ve programlar yaratırken, kimi bankalar müşterilerinden aldıkları fiyatlarda enteresan ‘buluşlara’ imza atıyor.
Milliyet’ten Kadife Şahin‘in haberine nazaran, bölümün kıymetli bankalarından birinin ticari kredi müracaatında bulunan müşterisinin hesabından kestiği fiyatın ismi, THU. THU’nun açık tabiri Teklif Hazırlama Fiyatı.
Kendisinden fiyat kesilen küçük şirket sahibi, Türkiye’nin en büyük bankaları ortasında yer alan yerli sermayeli bir bankadan 50 bin liralık ticari kredi için talepte bulunuyor.
Ancak muhtaçlık duyduğu kredinin faizini yüksek bulunca bankanın verdiği teklifi kabul et meyerek öteki bir bankaya gidiyor ve orada daha uygun faiz oranıyla kredi bulunca ikinci gittiği bankanın teklifini kabul ediyor.
ZAMAN HARCADIK…
Müşterinin bu davranışı hür piyasa şartları içinde olağan bir yaklaşım olarak kabul görmesi gerekirken, küçük işletmeci müşterisi olduğu ve lakin kredi faizini yüksek bulduğu bankasındaki hesabını kontrol ederken, THU ismi altında kendisinden 500 Türk Lirası (TL) kesinti yapıldığını fark ediyor.
Bu kesintinin nereden kaynaklandığını sorduğunda banka çalışanından aldığı karşılık kendisini şaşırtıyor. Teklif Hazırlama Fiyatı. Bu ne demek diyor? Karşılık, “Zaman harcadık, size kredi teklifi sunduk. Kredi almayı kabul etmediniz. Elbette bunun bir fiyatı olacaktı. Bedelini hesabınızdan kestik” oluyor.
KREDİ YOK…
Müşterinin rastgele bir kredi almamasına karşın kelam konusu kişinin hesabından otomatikman kesilen 500 lira müşterinin hududunu bozuyor.
50 bin liralık ticari kredi müracaatına teklif fiyatı ismi altında 500 lira kesilmesi dalın yeni buluşu olarak yorumlanıyor. Ortada ne kredi var ne de müşterinin imzaladığı rastgele bir evrak ve bu türlü bir kesintinin yapılacağına ait evvelden yapılmış bir ikaz. Banka teklif hazırladığı için sessiz sedasız müşterinin hesabından 500 TL kesiyor. Müşteri fark ettiği için itiraz ediyor ve parasını alabiliyor. Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK) ise bu çeşit uygulamalara karşı, banka müşterilerinin kuruma şikayette bulunmasını istiyor. Aksi takdirde BDDK, bankaların bu çeşit uygulamalarından haberi olmadığı için rastgele bir yaptırımda bulunmuyor.
MÜŞTERİNİN ONAYI GEREKİYOR…
Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK), geçmişte banka ve iştirak bankalarının müşterilerinden hangi hizmet ve eser karşılığında fiyat ve komite alacaklarını internet sitesinde yayınladığı yönetmelikle duyurmuştu.
BDDK, banka ve iştirak bankalarının 20 süreç kalemi dışında hiçbir kalemden fiyat alınamayacağını açıklamıştı. Bankalar ve iştirak bankaları 20 kalem dışında diğer alanlarda fiyat ve kurul isterlerse BDDK’nin onayını almak zorunda.
Hizmet ve eserlerden alınacak fiyatlarda yıllık yüzde 20’nin altındaki artışlarda müşteriye bilgi vermek kaide.
Yıllık yüzde 20’nin üzerindeki fiyat artışlarında ise banka ve iştirak bankaları müşterilerine ulaşarak yine onay almak zorunda.
ÜCRET ALINMAYAN SÜREÇ KALMADI
Düzenlemelere karşın kesimde hangi kanaldan olursa olsun müşteriden fiyatın alınmadığı rastgele bir bankacılık süreci neredeyse kalmadı. Taşınabilir şubeden yapılan EFT ve havale süreçlerinden bile fiyat alınıyor. Taşınabilir şubeden yapılan birinci EFT’den sonra gönderilen tüm EFT’lerden fiyat alan banka var. Bankalar internetten yapılan EFT para transferinin limitini düşük tutarak müşteriyi şubeden süreç yapmaya mecburî tutuyorlar. Son yıllarda bankaların vatandaşlardan aldığı süreç fiyatlarına yönelik şikâyetlerde ise tartı ATM yahut dijital kanallardan yapılan EFT, çek tahsilatı ve kredi kartı süreçlerinden oluşuyor.
FAİZDEKİ DÜŞÜŞ KREDİYE NASIL YANSIDI?