Tüketici Hak Arama Derneği Genel Lideri ve Tüketici Birliği Federasyonu Genel Lider Yardımcısı Nihat Altay, son günlerde ulusal haber kanallarının isimleri kullanılarak, “kredi kartı yıllık aidatları geri alınıyor” üzere toplumsal medyada sıkça rastlanan reklamlar yayınlandığını belirtti.
Altay, “Dolandırıcıların yeni bir oyunu olan bu tuzakla pek çok tüketici kandırılabiliyor. Reklamı yapılan linke tıklandığında telefon faturasına fiyat yansıyabiliyor ve kredi kartı bilgileri istenilerek tüm bilgiler ele geçirilebiliyor. Toplumsal medyada reklamı yapılan bu çeşit paylaşım yahut iletilere mutlaka prestij edilmemesi ve dönüş yapılmaması gerekiyor. Tüketiciler, rastgele bir hak arama noktasında fiyatsız olarak Tüketici Hakem Heyetleri’nde çalışan yetkililerden yahut tüketici örgütlerinden her bahiste bilgi ve takviye alabilirler” dedi.
Dolandırıcıların ağına düşen vatandaşın kaptırdığı fiyatı geri almasının sıkıntı olduğunu anlatan Nihat Altay, “Çünkü bu tıp hadiselere Tüketici Hakem Heyetleri’nin yapacağı bir şey yoktur. Yalnızca savcılığa hata duyurusunda bulunulması gerekiyor. Dolandırıcı, yakalansa dahi kaptırılan fiyatın geri alınması yeniden çok sıkıntı ihtimaldir.
“YILLIK 150 TL’YE VARAN FİYAT KESİLEBİLİYOR”
Kredi kartı yıllık aidatını hiç bir aracı kurum yahut vekalet verilmeyen avukat geri alamaz. Kredi kartı ekstrelerine yansıyan yıllık aidatların iade edilmesi için ya bankanın müşteri hizmetlerini arayarak görüşme yapılması ya da Tüketici Hakem Heyetleri’ne müracaat edilmesi gerekiyor. Lakin 01.05.2014’te çıkan yasa ile bankalar, kredi kartı kullanımından ötürü yıllık 150 TL’ ye varan bir fiyat kesilebiliyor. Bu nedenle Tüketici Hakem Heyetleri’ne müracat edilirse karar tüketici aleyhine çıkacaktır.
Tüketicilerin müşteri hizmetlerini aradığında ise bankaların pek birçoklarının bu kesintileri iptal etmediğini görüyoruz. Lakin kredi kartı yıllık aidat fiyatı ödenmek istenmiyorsa, bankalardan aidatsız kart talep ederek seçimlilik hakkı kullanılabiliyor. “6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanunun 31/3 hususunda, kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve gibisi isim altında fiyat tahsil etmedikleri bir kredi kartı sunmak zorundadır” hususuyla tüketiciler, hesaplarının bulunduğu bankanın şubelerine giderek, aidatsız kart taleplerini yazılı olarak bildirmeleri gerekiyor. Banka tüketiciye aidatsız kart vermeyerek kart aidatını talep etmeye devam ediyorsa, aidatsız kart talep tarihinden itibaren hesap özetine yansıyan aidat meblağının iptali için Tüketici Hakem Heyetleri’ne müracaat edilebilir” biçiminde konuştu.
KART DOLANDIRICILIĞINA KARŞI NE YAPMALI?